Гость студии - Екатерина Нечаева, SMM-специалист компании “2 Берега”, преподаватель онлайн-курса “Школа SMM-специалиста”. Сегодня мы говорим о том, как правильно, работать с негативом в соцсетях, если вы представляете сервисный бизнес.
В подкасте:
- Как правильно относиться к негативу и может ли он продавать.
- Самое главное в работе с негативом - вовремя его отследить и грамотно отреагировать. Кейс компании "2 Берега".
- Как отслеживать появление негативных комментариев, какие сервисы использовать.
- От чьего имени лучше отрабатывать негатив.
- Всегда ли следует отвечать на негативные комментарии и нужно ли выходить на недружелюбные бренду площадки.
- Постоянная рубрика - кейс месяца.